IVR

Wat is IVR:

ivr-keypadIVR betekend Interactive Voice Responce. U kent ongetwijfelt de voorbeelden van “druk 1 voor…, druk 2 voor…”.

 

IVR word in de centrale geprogrameerd in de volgorde welke voor uw bedrijf belangrijk is.
Een voorbeeld is: druk 1 voor sales (of verkoop), druk 2 voor support, druk 3 voor de boekhouding, druk 0 voor overige vragen.