Klantkontaktervaring

 

Klantkklantkontaktervaringenontaktervaring

 

Communicatie is meer dan uw zakelijke telefoon. Communicatie met de klant is een klantkontaktervaring.

Buiten dat een klant verwacht om vriendelijk benaderd te worden is het ook belangrijk dat de route naar de juiste persoon in uw organisatie zo kort mogelijk is.
Dit kan bv door de IVR goed te gebruiken, postcode routering of een klantenbestand te koppelen aan uw centrale.